Bron: Weekblad Schuttevaer, d.d. 07-02-2004.

E-maildokter richt zich op binnenvaart

NIJMEGEN

Een huisartsenconsult per e-mail is goedkoper en sneller dan een bezoek aan de praktijkkamer van de huisarts. Dat vindt de voormalige marinearts dr. Robert Mol, die 2,5 jaar geleden een e-mailpraktijk begon. ‘Een bezoek aan een huisarts kost gemiddeld drie uur aan bellen, in gesprek zijn, afspraak maken, er heen gaan, wachten en weer teruggaan.’ Kortom, geschikt voor varenden.

Mol, die na zijn marinetijd twaalf jaar als huisarts in Hoogvliet werkte, kreeg het idee voor de e-mailpraktijk, nadat hij tijdens een huisartsenstaking telefonisch de praktijken van enkele collega’s met in totaal 50.000 patiënten had waargenomen. ‘Driekwart van de consulten kon ik telefonisch afhandelen en ik kreeg meteen het idee dat het ook per e-mail moest kunnen.’
Het opschrijven van de klachten en het ziekteverloop zijn volgens Mol bevorderlijk voor de manier waarop patiënten met hun ziekte omgaan. ‘Patiënten stellen per e–mail ter zake doende vragen. Door het opschrijven zijn ze zich beter bewust van hun klachten en ze lezen eerst nog eens na wat ze hebben opgeschreven.’
Het lezen en behandelen van een e-mail kost de dokter vier tot zeven minuten. Mol garandeert binnen 24 uur een telefonische reactie. Zo nodig schrijft hij een recept uit via een apotheek. Voordeel voor varenden is volgens Mol, dat er altijd iemand is die de patiënt in zijn eigen taal te woord staat. Mol is zich bewust dat e-mail niet alle consulten kan vervangen. ‘Iemand met pijn in de borst moet niet mailen, want die moet je meteen terugbellen.’
Het eerste jaar kreeg Mol nog maar enkele e-mailtjes per dag, inmiddels zijn dat er gemiddeld vijf per dag. In de toekomst denkt hij dat webcams en beeldtelefoons het stellen van een diagnose verder vereenvoudigen.
R. Dortmundt van de Landelijke Huisartsenvereniging vindt e-mail een goed aanvullend medium voor de huisarts en heeft geen bezwaren tegen het uitschrijven van herhalingsrecepten. De vereniging ontwikkelt webtoepassingen voor huisartsen, zodat patiënten de website van hun eigen arts kunnen bezoeken. Een e-mailconsult gaat de LHV nog wat te ver. ‘Bloeddruk en reflexen meten gaat nu eenmaal niet virtueel. Bovendien stel je een deel van je diagnose via non-verbale communicatie.’ Mol vindt dat het in veel gevallen niet nodig is de patiënt te zien. ‘Je moet alleen verschrikkelijk zorgvuldig doorvragen.’
Mol vindt het jammer dat nog maar weinig artsen e-mailconsulten aanbieden. ‘De werkdruk vermindert wanneer een consult op internet begint, mogelijk gevolgd door een consult via e-mail of telefoon. Pas wanneer je er dan niet uitkomt, is een persoonlijk consult nodig. Voordeel van de e-maildokter is dat hij makkelijk bereikbaar is, niet teveel kost en bereid is persoonlijk te helpen.’
Een e-mailconsult kost twaalf euro, evenals een telefonisch consult. Een telefonisch recept kost eveneens twaalf euro. Een jaarabonnement komt op 87,50 euro. Het e-mailadres is emaildokter.nl, de website www.emaildokter.nl en het telefoonnummer 0900-100200. Kost zeventig cent per minuut. (HH)